Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 4 de setembro de 2026

A Filtter valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza qualquer um dos nossos serviços.

Nosso site e nossa loja virtual utilizam a tecnologia da Shopify, que fornece a infraestrutura necessária para disponibilização dos nossos produtos e serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quem somos

Marca: Filtter
CNPJ: 63.028.340/0001-40
Site: usefiltter.com.br
E-mail: contato@usefiltter.com.br
WhatsApp: (87) 98871-4394

2. Informações pessoais que podemos coletar

Dependendo da forma como você interage com nosso site e nossos serviços, podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

Essas informações podem incluir:

  • Dados de identificação e contato: nome, telefone, endereço de e-mail, endereço de entrega e endereço de cobrança;
  • Informações relacionadas ao pedido: produtos adquiridos, histórico de compras, devoluções, trocas, cancelamentos e informações de entrega;
  • Informações de pagamento e transação: forma de pagamento utilizada, valor da compra, status da transação e demais informações necessárias ao processamento do pagamento;
  • Informações da conta: dados utilizados para criação e gerenciamento de uma conta de cliente, quando disponível;
  • Comunicações: informações fornecidas ao entrar em contato conosco por WhatsApp, e-mail, formulários, atendimento ao cliente ou outros canais;
  • Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, identificadores e informações de conexão;
  • Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho e outras interações realizadas em nosso site.

Os dados completos de cartão e outras informações financeiras sensíveis podem ser processados diretamente pelos provedores de pagamento utilizados pela loja, de acordo com suas próprias políticas e medidas de segurança.

3. Como coletamos suas informações

Podemos coletar seus dados pessoais das seguintes formas:

  • diretamente de você, quando realiza uma compra, preenche formulários, cria uma conta ou entra em contato conosco;
  • automaticamente, através do uso do site, cookies e tecnologias similares;
  • por meio da Shopify e das ferramentas integradas à nossa loja;
  • por meio de provedores de pagamento, transportadoras, parceiros logísticos e prestadores de serviços;
  • por meio de parceiros de publicidade, análise e marketing, quando aplicável e permitido pela legislação.

4. Como utilizamos suas informações

Podemos utilizar seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • processar e administrar pedidos;
  • confirmar e processar pagamentos;
  • organizar a preparação, despacho e entrega dos produtos;
  • acompanhar entregas e fornecer informações de rastreamento;
  • processar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
  • prestar atendimento ao cliente;
  • responder dúvidas, solicitações e reclamações;
  • prevenir fraudes, abusos e atividades suspeitas;
  • manter a segurança da loja e das transações;
  • cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  • melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
  • realizar análises relacionadas ao funcionamento e desempenho da loja;
  • enviar comunicações promocionais quando permitido ou autorizado;
  • personalizar conteúdos, ofertas e publicidade, quando aplicável.

5. Marketing e comunicações promocionais

Quando você autorizar ou quando houver outra base legal aplicável, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar novidades, lançamentos, ofertas, conteúdos e outras comunicações relacionadas à Filtter.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento por meio do link de cancelamento presente nos e-mails ou entrando em contato conosco.

Mesmo após o cancelamento das comunicações de marketing, ainda poderemos enviar mensagens necessárias para a execução de uma compra ou relacionamento existente, como confirmações de pedidos, informações de entrega, atendimento, segurança ou reembolsos.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar o funcionamento da loja, lembrar preferências, analisar o uso do site, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, oferecer publicidade personalizada.

Alguns cookies são necessários para o correto funcionamento do site, enquanto outros podem estar relacionados a análises, desempenho, personalização e publicidade.

As opções disponíveis para gerenciamento de cookies podem variar de acordo com seu navegador, dispositivo e ferramentas disponibilizadas pela plataforma.

7. Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar informações pessoais com terceiros quando isso for necessário para operar nossa loja, prestar nossos serviços ou cumprir obrigações legais.

Isso pode incluir:

  • Shopify, responsável pela infraestrutura tecnológica da loja;
  • provedores e intermediadores de pagamento, para processamento e segurança das transações;
  • transportadoras e parceiros logísticos, para preparação, transporte, rastreamento e entrega dos pedidos;
  • fornecedores e parceiros responsáveis pelo processamento de pedidos;
  • prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, segurança e armazenamento de dados;
  • ferramentas de análise, marketing e publicidade, quando utilizadas;
  • autoridades públicas ou órgãos competentes, quando o compartilhamento for exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória.

Compartilhamos apenas os dados necessários para o cumprimento das finalidades relacionadas ao serviço prestado.

8. Shopify

Nossa loja utiliza a plataforma Shopify.

A Shopify poderá coletar e processar informações pessoais relacionadas ao acesso e uso da loja para disponibilizar, proteger, aprimorar e oferecer seus serviços.

As informações fornecidas por você através de nossa loja poderão ser transmitidas à Shopify e a prestadores de serviços utilizados pela plataforma.

Para saber mais sobre como a Shopify trata dados pessoais, você poderá consultar diretamente a Política de Privacidade da Shopify.

9. Parceiros e fornecedores internacionais

A Filtter trabalha com fornecedores e parceiros logísticos que podem estar localizados no Brasil ou no exterior, incluindo operações nos Estados Unidos, Europa e Ásia.

Quando necessário para processar e entregar um pedido, determinadas informações poderão ser compartilhadas com esses parceiros, como nome, endereço de entrega, telefone e informações relacionadas ao pedido.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para execução da compra, logística, entrega ou demais serviços relacionados.

10. Transferência internacional de dados

Em razão da utilização da Shopify e de outros prestadores de serviços, seus dados pessoais poderão ser armazenados ou processados em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, procuraremos adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável e utilizar fornecedores que mantenham práticas adequadas de proteção de dados.

11. Segurança das informações

Adotamos medidas administrativas e tecnológicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou uso indevido.

Entretanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações é completamente livre de riscos, e não é possível garantir segurança absoluta.

Recomendamos que você não compartilhe senhas, códigos de acesso ou informações confidenciais por canais não seguros.

12. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para:

  • cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
  • cumprimento de obrigações fiscais e contábeis;
  • exercício regular de direitos;
  • prevenção de fraudes;
  • resolução de disputas e reclamações;
  • cumprimento de contratos e políticas da Filtter.

13. Seus direitos de acordo com a LGPD

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você poderá exercer os direitos previstos na legislação, quando aplicáveis.

Entre eles estão:

  • confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais;
  • solicitar acesso aos seus dados;
  • solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada, quando aplicável;
  • solicitar a portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
  • obter informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
  • solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão;
  • revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
  • solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
  • exercer outros direitos assegurados pela legislação aplicável.

Algumas solicitações poderão exigir confirmação de identidade para proteção do próprio titular dos dados.

Determinados dados também poderão continuar armazenados quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

14. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais abaixo:

E-mail: contato@usefiltter.com.br
WhatsApp: (87) 98871-4394

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais que permitam confirmar sua identidade antes do atendimento da solicitação.

15. Informações de crianças e adolescentes

Nossos produtos e serviços não são direcionados especificamente a crianças.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação ou autorização adequada de seus responsáveis legais, quando exigida pela legislação.

Caso um responsável identifique que uma criança forneceu dados pessoais de forma inadequada através de nossos serviços, poderá entrar em contato conosco para análise e adoção das medidas cabíveis.

16. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links para sites, redes sociais, ferramentas ou serviços administrados por terceiros.

A Filtter não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais em ambientes externos ao nosso site.

17. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias, práticas comerciais ou exigências legais e regulatórias.

Quando houver alterações, a versão atualizada será disponibilizada nesta página juntamente com a indicação da data da última atualização.

18. Reclamações e dúvidas sobre privacidade

Caso tenha dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, recomendamos que entre inicialmente em contato com a Filtter para que possamos analisar a situação.

O titular também poderá exercer os direitos e meios de reclamação previstos na legislação brasileira perante as autoridades competentes.

19. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale conosco:

Filtter
CNPJ: 63.028.340/0001-40
E-mail: contato@usefiltter.com.br
WhatsApp: (87) 98871-4394
Atendimento: Segunda a Sexta, exceto feriados | 9:00h às 17:00h